주식회사 윤슬이앤지(이하 ‘회사’라 합니다)는 제주스타렌터카 플랫폼(jejustar.co.kr)을 운영하면서 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하고 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보가 어떠한 목적으로 처리되고 있는지, 개인정보 보호를 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지를 안내하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

○ 본 방침은 2026년 9월 16일부터 시행됩니다.

제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 처리 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.
 
1. 회원가입 및 회원관리
- 회원 식별 및 본인확인
- 회원가입 의사 확인
- 부정이용 방지
- 회원정보 관리 및 회원탈퇴 처리
- 공지사항 전달 및 민원 처리
 
2. 렌터카 예약 중개서비스 제공
- 차량 및 자동차대여사업자 검색·비교
- 예약자 및 운전자 확인
- 운전자 연령·면허종류·운전경력 등 대여조건 확인
- 예약 접수·변경·취소 및 예약내역 확인
- 선택한 자동차대여사업자와의 자동차 대여계약 체결 지원
- 차량 인수·반납 및 셔틀 안내
- 예약 관련 알림톡·문자·이메일 발송
 
3. 결제 및 환불 처리
- 렌터카 예약금액 결제
- 플랫폼 예약서비스 이용료 결제
- 결제 승인·취소·환불 및 정산
- 결제내역 확인 및 관련 분쟁 처리
 
4. 고객상담 및 민원 처리
- 이용 문의, 예약 문의 및 불만 처리
- 사고·분쟁 발생 시 사실관계 확인
- 고객 상담내역 관리 및 결과 안내
 
5. 마케팅 및 광고성 정보 제공
- 이벤트·할인·프로모션 정보 안내
- 신규 서비스 안내
 
마케팅 및 광고성 정보는 이용자가 별도로 동의한 경우에만 발송하며, 이용자는 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있습니다.


제2조 처리하는 개인정보의 항목 및 보유기간
1. 회원가입

구분	처리 항목	보유기간
필수항목	아이디, 비밀번호, 이름, 성별, 휴대전화번호, 생년월일, 이메일주소	회원탈퇴 시까지
선택항목	주소, 운전면허번호, 운전면허 발급일자, 적성검사 만료일자	회원탈퇴 또는 해당 정보 삭제 시까지
수신동의 정보	SMS 수신 동의 여부, 이메일 수신 동의 여부, 동의·철회 일시	회원탈퇴 또는 동의 철회 시까지

- 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 암호화하여 저장합니다.
- 운전면허번호는 고유식별정보에 해당하므로 관계 법령에 따른 근거가 있거나 이용자의 별도 동의를 받은 경우에만 처리합니다.
 
2. 렌터카 예약 및 결제

구분	처리 항목	보유기간
예약자 정보	예약자 이름, 휴대전화번호, 이메일주소(선택)	예약 및 결제 관련 기록 5년
운전자 정보	운전자 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 내국인·외국인 구분, 운전면허 종류, 운전경력	예약 및 대여서비스 종료 후 5년
예약 정보	예약번호, 인수·반납 일시, 선택 차량, 선택 자동차대여사업자, 면책제도, 예약상태, 취소·환불내역	5년
결제 정보	결제수단, 카드사, 승인번호, 승인일시, 결제금액, 취소·환불금액 및 처리내역	5년
동의 정보	동의한 약관명, 약관 버전, 동의 여부, 동의 일시, 접속 IP	5년

- 회사는 온라인 예약 과정에서 주민등록번호, 운전면허번호, 카드번호, 카드 비밀번호 및 CVC번호를 직접 수집하거나 저장하지 않습니다. 운전면허증과 운전면허번호는 차량 인수 시 선택한 자동차대여사업자가 현장에서 확인합니다.
- 카드번호 등 결제정보는 결제대행사의 결제창에서 직접 처리됩니다.
 
3. 고객문의 및 민원 처리

처리 항목	보유기간
이름, 휴대전화번호, 이메일주소, 예약번호, 문의내용, 상담 및 처리내역	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년

4. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보
서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
- IP주소
- 쿠키
- 접속 일시
- 서비스 이용기록
- 브라우저 및 기기정보
- 부정이용 기록
- 오류 및 접속기록
 
웹사이트 방문기록은 관계 법령에 따라 3개월간 보관할 수 있습니다.
 
5. 관계 법령에 따른 보존

보존 기록	보존기간	근거
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
표시·광고에 관한 기록	6개월	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
웹사이트 방문기록	3개월	통신비밀보호법

제3조 개인정보의 수집방법
회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지 회원가입
- 회원 및 비회원 렌터카 예약
- 휴대전화 본인인증
- 결제 및 환불 신청
- 전화·이메일·홈페이지를 통한 고객문의
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보의 수집


제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 처리 목적 범위 내에서 처리하며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 이용자가 선택한 자동차대여사업자와 자동차 대여계약을 체결하고 예약을 이행하기 위하여 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용기간
이용자가 예약 시 선택한 자동차대여사업자	예약 확인, 자동차 대여계약 체결, 차량 배정, 인수·반납 및 고객 응대	예약자명, 휴대전화번호, 결제금액 중 해당 자동차대여사업자 공급가액	예약 및 대여서비스 종료 후 관계 법령에 따른 보존기간까지

- 제공받는 자동차대여사업자의 상호는 차량 선택 및 예약·결제 단계에서 이용자에게 개별적으로 표시합니다.
- 이용자는 개인정보 제3자 제공에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 동의를 거부하는 경우 해당 자동차대여사업자의 차량을 예약할 수 없습니다.
 
다음의 경우에는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- 법령에 특별한 규정이 있는 경우
- 수사기관 등이 법령에서 정한 절차에 따라 요청한 경우
- 급박한 생명·신체·재산상 이익을 위하여 필요한 경우


제5조 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁업무
주식회사 스튜디오씨에스	신용카드 등 전자결제 처리, 결제 승인·취소·환불 및 결제내역 확인
주식회사 엠앤와이즈	카카오 알림톡 및 문자메시지 발송
주식회사 엠스타넷	홈페이지 및 예약시스템 유지보수, 장애 대응, 시스템 운영 지원
주식회사 가비아	홈페이지·서버 호스팅, 데이터 보관 및 전산 인프라 운영

- 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 개인정보 처리 목적 외 이용금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 및 손해배상 책임 등에 관한 사항을 계약서에 명시하고 수탁자를 관리·감독합니다.
- 수탁자 또는 위탁업무의 내용이 변경되는 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통해 공개합니다.


제6조 개인정보의 국외 이전
회사는 개인정보를 국외 서버에 저장하거나 국외 사업자에게 이전하지 않습니다.
향후 개인정보의 국외 이전이 발생하는 경우에는 이전되는 개인정보의 항목, 이전 국가, 이전 일시 및 방법, 이전받는 자, 이용 목적과 보유기간 등을 사전에 공개하고 관계 법령에 따른 절차를 이행합니다.


제7조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 회원가입 및 렌터카 예약서비스를 제공하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인한 경우에는 관계 법령에 따라 지체 없이 삭제합니다.


제8조 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보존해야 하는 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관한 후 보존기간이 경과하면 파기합니다.
 
1. 파기절차
- 파기 대상 개인정보를 선정하고 내부 절차에 따라 파기합니다.
 
2. 파기방법
- 전자적 파일: 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각


제9조 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사방법
이용자는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정·삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 개인정보 동의 철회
- 회원탈퇴 요구
 
권리행사는 홈페이지, 전화, 이메일 또는 서면을 통해 할 수 있으며, 회사는 본인확인 후 관계 법령에서 정한 기간 내에 조치합니다.
이용자는 법정대리인이나 위임받은 사람을 통해 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 회사는 위임장 등 필요한 서류를 요청할 수 있습니다.
관계 법령에서 개인정보의 열람·정정·삭제 또는 처리정지를 제한하고 있는 경우에는 해당 요구가 제한될 수 있습니다.


제10조 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 로그인 상태 유지, 서비스 이용기록 확인, 보안 및 이용 편의 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 전송하는 소량의 정보이며, 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다.
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- Microsoft Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한
- Safari: 설정 → 개인정보 보호
 
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제11조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위해 다음의 조치를 시행합니다.
- 개인정보 보호 내부관리계획 수립 및 시행
- 개인정보 처리 담당자의 최소화 및 교육
- 개인정보처리시스템 접근권한 관리
- 비밀번호 및 중요 개인정보의 암호화
- 접속기록 보관 및 위·변조 방지
- 보안프로그램 설치 및 정기적인 점검
- 개인정보가 포함된 문서와 저장매체의 안전한 보관
- 수탁자에 대한 개인정보 보호 관리·감독


제12조 개인정보 보호책임자 및 열람청구 담당자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 관련 문의와 불만처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분	내용
회사명	주식회사 윤슬이앤지
개인정보 보호책임자	정원용
연락처	070-4291-7666
이메일	yunsule@jejustar.co.kr

개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회에 관한 요청도 위 연락처를 통해 접수할 수 있습니다.


제13조 권익침해 구제방법
이용자는 개인정보 침해에 관한 상담이나 피해구제를 위해 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
 
1. 개인정보침해 신고센터
  - 전화: 국번 없이 118 / 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
2. 개인정보분쟁조정위원회
  - 전화: 1833-6972 / 홈페이지: www.privacy.go.kr
3. 대검찰청
  - 전화: 국번 없이 1301 / 홈페이지: www.spo.go.kr
4. 경찰청 사이버범죄 신고시스템
  - 전화: 국번 없이 182 / 홈페이지: ecrm.police.go.kr
 
위 기관은 회사와 별개의 기관이며, 개인정보와 관련한 문의·불만 또는 권리행사는 우선 회사의 개인정보 보호책임자에게 연락하여 처리할 수 있습니다.


제14조 개인정보 처리방침의 변경
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공고일: 2026년 8월 31일
시행일: 2026년 9월 16일