2026년 9월 16일 시행
주식회사 윤슬이앤지(이하 "회사"라 합니다)는 제주스타렌터카 플랫폼을 이용하는 회원 및 비회원 이용자의 권리와 의무, 회사와 자동차대여사업자의 역할 및 책임을 명확히 하기 위하여 다음과 같이 서비스 이용약관을 정합니다.

※ 중요 안내
회사는 렌터카 상품의 검색·비교·예약·결제를 지원하는 플랫폼 운영자입니다. 자동차 대여계약은 이용자와 이용자가 선택한 자동차대여사업자 사이에 체결됩니다. 다만, 회사는 회사의 고의 또는 과실로 발생한 예약·결제·환불 처리상의 책임을 관계 법령에 따라 부담합니다.

제 1 조 (목적)
이 약관은 회사가 운영하는 제주스타렌터카 웹사이트 및 관련 서비스에서 제공하는 렌터카 예약 중개, 결제, 예약관리 및 이에 부수하는 서비스의 이용조건과 회사·이용자 간 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)
① "플랫폼"이란 회사가 운영하는 제주스타렌터카 웹사이트(jejustar.co.kr)와 회사가 제공하는 관련 온라인 서비스를 말합니다.
② "이용자"란 이 약관에 따라 플랫폼을 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ "회원"이란 플랫폼에 회원정보를 등록하고 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 사람을 말하며, "비회원"이란 회원가입 없이 예약 등의 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
④ "자동차대여사업자" 또는 "입점업체"란 관계 법령에 따라 자동차대여사업을 영위하며 플랫폼을 통하여 차량 및 대여조건을 제공하는 사업자를 말합니다.
⑤ "렌터카 상품"이란 차량, 대여기간, 대여요금, 면책제도, 인수·반납 장소 및 기타 대여조건이 결합된 예약 대상 상품을 말합니다.
⑥ "예약서비스"란 이용자가 렌터카 상품을 검색·비교하고 선택한 자동차대여사업자에게 예약을 신청하며 결제·변경·취소·환불내역을 확인할 수 있도록 회사가 제공하는 서비스를 말합니다.
⑦ "플랫폼 서비스 이용료"란 예약 중개, 결제 및 예약관리 서비스 제공의 대가로 회사가 이용자에게 부과하는 금액을 말하며, 부과되는 경우 예약·결제 화면에 별도로 표시합니다.
⑧ "최종 결제금액"이란 차량 대여요금, 차량손해면책요금, 부가서비스요금, 플랫폼 서비스 이용료 및 할인금액 등을 반영하여 이용자가 실제 결제하는 총액을 말합니다.

제 3 조 (약관의 게시와 변경)
① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표 연락수단 등 이용자가 알아야 할 정보를 플랫폼 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
② 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자와 변경사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 적용일 30일 전부터 변경 전·후 내용을 비교하여 공지하고 필요한 경우 전자우편, 문자메시지 또는 알림톡 등으로 안내합니다.
④ 변경된 약관은 적용일 이후 새로 체결되는 이용계약과 예약에 적용됩니다. 적용일 전에 확정된 예약에는 예약 당시 고지·동의한 약관과 취소·환불조건을 적용합니다.
⑤ 이용자가 변경 약관에 동의하지 않는 경우 회원탈퇴 또는 서비스 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.

제 4 조 (서비스의 내용)
① 회사는 렌터카 상품의 검색·비교, 자동차대여사업자 및 상품정보 제공, 예약 신청과 확정 안내, 결제·취소·환불 처리, 예약내역 조회, 고객문의 및 분쟁처리 지원 서비스를 제공합니다.
② 회사는 서비스 개선 또는 운영상 필요한 경우 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이용자의 권리나 의무에 중대한 영향을 미치는 변경은 사전에 공지합니다.
③ 회사는 이용자가 회원가입을 하지 않더라도 비회원 예약서비스를 이용할 수 있도록 할 수 있으며, 비회원에게도 예약과 관련된 이 약관이 적용됩니다.
④ 일부 렌터카 상품의 이용 가능 여부, 면책제도, 부가서비스, 인수·반납 방식과 운영시간은 자동차대여사업자별로 다를 수 있습니다.

제 5 조 (회원가입 및 이용계약)
① 회원가입 이용계약은 이용자가 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
② 회사는 신청내용에 허위·누락·오기가 있거나 타인의 정보를 이용한 경우, 서비스 운영을 현저히 방해할 우려가 있는 경우 또는 관계 법령에 위반되는 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.
③ 회원은 등록정보가 변경된 경우 지체 없이 수정하여야 하며, 고의 또는 중대한 과실로 정보를 수정하지 않아 발생한 불이익에 대해서는 본인이 책임을 부담합니다.
④ 회원은 언제든지 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다. 다만, 진행 중인 예약·환불·분쟁 또는 관계 법령에 따른 보존의무가 있는 경우 필요한 범위에서 처리가 완료된 후 관련 정보가 파기됩니다.
⑤ 회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 회원가입 및 렌터카 예약서비스를 제공하지 않습니다.

제 6 조 (자동차대여사업자 및 거래당사자의 표시)
① 회사는 이용자가 예약을 신청하기 전에 선택한 자동차대여사업자의 상호, 대표자, 사업장 주소, 연락처 등 관계 법령에서 요구하는 신원정보를 확인할 수 있도록 표시합니다.
② 자동차 대여계약의 당사자는 이용자와 이용자가 선택한 자동차대여사업자이며, 차량의 소유·관리, 차량 배정, 대여계약서 작성, 운전자격 확인, 차량 인수·반납, 보험·면책, 사고처리 및 현장 추가요금은 해당 자동차대여사업자의 책임영역입니다.
③ 회사는 통신판매중개자로서 예약·결제·환불 시스템을 운영하고 이용자 불만 및 분쟁의 원인 파악과 해결을 위하여 필요한 조치를 수행합니다.
④ 회사는 자동차대여사업자가 제공한 정보를 확인·관리하기 위해 합리적인 노력을 하며, 정보가 실제와 다르거나 변경된 사실을 확인한 경우 이를 수정하거나 상품 판매를 제한할 수 있습니다.

제 7 조 (상품정보와 개별 대여조건)
① 렌터카 상품의 차량종류, 연식 또는 등급, 대여요금, 운전자 연령, 면허종류 및 운전경력, 면책제도, 인수·반납 장소, 셔틀, 부가요금 및 이용제한은 상품 상세화면에 표시합니다.
② 이용자는 예약 전에 상품 상세화면과 선택한 자동차대여사업자의 자동차대여약관, 면책제도 및 추가요금 기준을 확인하여야 합니다.
③ 플랫폼 서비스 이용약관은 회사가 제공하는 예약 중개·결제·예약관리 서비스에 적용되고, 자동차대여사업자의 자동차대여약관은 실제 차량 대여계약과 차량 이용에 적용됩니다.
④ 동일한 사항에 관하여 이 약관과 개별 예약화면의 조건이 다른 경우에는 이용자가 예약 시 명확히 확인하고 동의한 개별 조건을 적용합니다. 다만, 관계 법령의 강행규정 또는 이용자에게 더 유리한 기준이 우선 적용되는 경우에는 그 기준에 따릅니다.

제 8 조 (예약 신청과 성립)
① 이용자는 대여일시, 반납일시, 차량, 자동차대여사업자, 운전자 조건, 면책제도, 가격 및 취소·환불조건을 확인한 후 예약을 신청합니다.
② 예약은 이용자의 결제가 정상적으로 승인되고 회사가 예약확정 정보를 플랫폼 화면, 문자메시지, 알림톡 또는 전자우편 등으로 통지한 때 성립합니다.
③ 결제 승인만 완료되고 자동차대여사업자의 차량 배정이 확정되지 않은 경우 회사는 예약 확정을 보류할 수 있으며, 확정이 불가능한 경우 이용자에게 알리고 결제금액 전액을 환불합니다.
④ 이용자는 예약확정 후 예약번호, 자동차대여사업자, 대여일시, 차량, 운전자 조건, 결제금액 및 인수·반납 정보를 확인하여야 합니다.
⑤ 예약정보의 오입력으로 인해 서비스 이용이 제한될 수 있으므로 이용자는 정확한 정보를 입력하여야 합니다. 회사 또는 자동차대여사업자의 귀책이 함께 있는 경우 각 귀책범위에 따라 책임을 부담합니다.

제 9 조 (요금 표시와 결제)
① 회사는 예약·결제 화면에서 관계 법령상 신고 또는 공시된 기준요금, 입점업체가 적용하는 차량 대여요금 또는 공급가액, 할인금액, 면책요금, 부가서비스요금, 플랫폼 서비스 이용료 및 최종 결제금액을 구분하여 표시할 수 있습니다.
② 이용자는 회사가 제공하는 결제수단 중 하나를 선택하여 최종 결제금액을 결제합니다.
③ 회사는 자동차대여사업자를 위하여 차량 대여요금 등을 수납하고 정산할 수 있으며, 이러한 수납행위만으로 회사가 자동차 대여계약의 당사자가 되는 것은 아닙니다.
④ 카드번호, 카드 비밀번호 및 CVC 등 결제수단의 인증정보는 결제대행사의 결제창에서 처리되며 회사는 이를 직접 저장하지 않습니다.
⑤ 결제과정에서 통신장애, 중복승인 또는 승인취소 오류가 발생한 경우 회사는 결제대행사 및 자동차대여사업자와 협력하여 정상처리 또는 환불조치를 진행합니다.

제 10 조 (플랫폼 서비스 이용료)
① 회사는 예약 중개, 결제 및 예약관리 서비스에 대하여 플랫폼 서비스 이용료를 부과할 수 있습니다.
② 플랫폼 서비스 이용료가 부과되는 경우 회사는 예약 완료 전 이용료의 금액 또는 산정방식과 최종 결제금액 포함 여부를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 표시합니다.
③ 이용자가 예약을 취소하는 경우 플랫폼 서비스 이용료를 포함한 최종 결제금액의 환불과 공제는 제 11 조의 취소·환불기준에 따릅니다.
④ 회사 또는 자동차대여사업자의 귀책으로 예약을 이행할 수 없는 경우 플랫폼 서비스 이용료를 포함하여 이용자가 결제한 금액 전액을 환불합니다.

제 11 조 (예약 변경·취소 및 환불)
① 예약일정 또는 차종 변경은 상품 및 시스템 운영조건에 따라 제한될 수 있습니다. 변경이 불가능한 경우 이용자는 기존 예약을 취소한 후 다시 예약하여야 합니다.
② 이용자의 사정으로 예약을 취소하는 경우 차량 인수 예정일시를 기준으로 다음 취소·환불기준을 적용합니다.
  [ 취소 시점 : 취소수수료 / 환불금액 ]
  - 인수 예정시각까지 72시간 이상 남은 경우 : 취소수수료 없음 / 최종 결제금액 전액 환불
  - 24시간 초과 72시간 미만 남은 경우 : 취소수수료 최종 결제금액의 10% / 최종 결제금액의 90% 환불
  - 24시간 이하 남은 경우(인수 예정시각 전) : 취소수수료 최종 결제금액의 30% / 최종 결제금액의 70% 환불
  - 차량 인수 예정시각 이후 또는 미인수 : 취소수수료 최종 결제금액의 100% / 환불 없음
③ 예약 시 개별 상품에 별도의 취소·환불기준이 표시되고 이용자가 이에 동의한 경우 그 기준을 적용할 수 있습니다. 다만, 개별 기준은 관계 법령을 위반하거나 이용자에게 부당하게 불리하여서는 안 됩니다.
④ 자동차대여사업자의 차량 미확보, 차량 고장, 영업중단 또는 회사의 예약처리 오류 등 이용자의 책임 없는 사유로 예약이 취소되는 경우 회사는 이용자가 결제한 금액 전액을 환불합니다.
⑤ 천재지변, 항공편 결항·지연, 도로통제 등 불가항력 사유가 발생한 경우 관계 법령, 소비자분쟁해결기준 및 예약 시 표시된 개별 조건에 따라 처리합니다. 증빙자료가 필요한 경우 이용자에게 제출을 요청할 수 있습니다.
⑥ 환불은 원결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 카드사 또는 결제기관의 사정에 따라 환불 반영까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.
⑦ 2026년 9월 16일 전에 확정된 예약의 취소·환불은 예약 당시 고지되고 동의한 기준에 따릅니다.

제 12 조 (차량 인수·반납 및 운전자격)
① 이용자는 예약 시 표시된 자동차대여사업자의 영업장, 셔틀 및 인수·반납 시간과 절차를 확인하고 정해진 장소에서 차량을 인수·반납하여야 합니다.
② 실제 운전자는 차량 인수 시 유효한 운전면허증 등 자동차대여사업자가 요구하는 증빙을 제시하고 연령, 면허종류 및 운전경력 등 대여조건을 충족하여야 합니다.
③ 운전자격 미충족, 면허증 미지참, 예약자 또는 운전자 정보 불일치, 음주상태 등 이용자의 귀책으로 차량을 인수하지 못한 경우에는 제 11 조의 인수 예정시각 이후 취소기준을 적용할 수 있습니다.
④ 자동차대여사업자는 차량 인수 시 실제 차량상태, 연료량, 보험·면책조건, 추가요금, 사고처리 절차 및 자동차대여약관을 이용자에게 안내하고 대여계약서를 작성합니다.
⑤ 이용자는 차량 인수 전 외관과 내부상태를 확인하고 이상이 있는 경우 즉시 자동차대여사업자에게 알려야 합니다.

제 13 조 (보험·면책 및 사고처리)
① 차량의 자동차보험 가입내용, 차량손해면책제도, 보장한도, 자기부담금, 휴차보상료, 보장 제외사항 및 추가요금은 자동차대여사업자와 상품별로 다를 수 있으며 예약화면과 차량 인수 시 제공되는 대여계약서에 따릅니다.
② 사고, 고장, 파손 또는 도난이 발생한 경우 이용자는 즉시 해당 자동차대여사업자와 관계기관에 알리고 안내에 따라야 합니다.
③ 무면허·음주운전, 등록되지 않은 운전자의 운전, 사고 미신고 등 면책 제외사유에 해당하는 경우 보장이 제한될 수 있습니다.
④ 사고처리, 수리비, 자기부담금, 휴차보상료 및 현장 추가비용에 관한 분쟁은 실제 대여계약의 당사자인 이용자와 자동차대여사업자 사이에서 처리함을 원칙으로 합니다. 회사는 예약·결제기록 제공과 사실관계 확인 등 분쟁 해결에 필요한 범위에서 협조합니다.

제 14 조 (이용자의 의무)
① 이용자는 회원정보, 예약자정보, 운전자정보 및 결제정보를 정확하게 입력하고 본인의 계정과 인증수단을 안전하게 관리하여야 합니다.
② 이용자는 타인의 정보를 도용하거나 플랫폼의 정상적인 운영을 방해하는 행위, 허위예약, 부정결제, 시스템·콘텐츠의 무단복제 또는 상업적 이용, 관계 법령에 위반되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
③ 이용자는 예약 및 차량 이용과 관련하여 회사와 자동차대여사업자가 제공하는 합리적인 안내를 준수하여야 합니다.
④ 회사는 이용자가 이 조를 위반하거나 서비스의 안전한 운영을 현저히 방해한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 긴급한 보안위험이나 명백한 불법행위가 있는 경우에는 먼저 제한한 후 지체 없이 사유를 알릴 수 있습니다.

제 15 조 (회사의 의무)
① 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하고 안정적인 서비스 제공을 위하여 합리적인 노력을 합니다.
② 회사는 이용자의 예약·결제·환불정보를 정확하게 처리하고 처리결과를 확인할 수 있도록 제공합니다.
③ 회사는 자동차대여사업자의 신원정보와 상품정보를 확인·관리하고, 허위 또는 중대한 오류가 확인된 경우 상품 노출중단, 예약제한 또는 계약해지 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
④ 회사는 이용자의 불만과 분쟁을 접수할 수 있는 고객응대 수단을 운영하고, 원인과 피해를 파악하여 필요한 조치를 신속히 시행합니다.
⑤ 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 처리방침 및 관계 법령에 따라 안전하게 처리합니다.

제 16 조 (서비스 중단)
① 회사는 시스템 점검, 설비 교체, 통신장애, 보안사고 대응 또는 불가항력 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
② 예정된 점검으로 서비스를 중단하는 경우 회사는 중단 일시와 사유를 사전에 공지합니다. 긴급하거나 사전 통지가 곤란한 경우에는 사후에 지체 없이 알립니다.
③ 서비스 중단으로 확정된 예약의 이행에 영향이 발생한 경우 회사는 이용자와 자동차대여사업자에게 안내하고 대체예약, 취소 또는 환불 등 필요한 조치를 합니다.
④ 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제 17 조 (책임의 구분)
① 회사는 회사의 고의 또는 과실로 인한 예약정보 처리 오류, 결제·취소·환불 처리 오류, 개인정보 침해 및 서비스 운영상의 손해에 대하여 관계 법령에 따른 책임을 부담합니다.
② 자동차대여사업자는 자신이 제공한 상품정보, 차량 배정과 상태, 차량 인수·반납, 자동차보험·면책, 대여계약의 이행, 사고처리 및 현장 추가요금에 대하여 책임을 부담합니다.
③ 회사는 통신판매의 당사자가 아니라는 사정만으로 회사의 고의 또는 과실로 발생한 책임까지 면제되지 않습니다.
④ 이용자의 고의 또는 과실, 관계 법령 위반, 잘못된 정보 입력 또는 정당한 안내 불이행으로 발생한 손해에 대해서는 해당 귀책범위 내에서 이용자가 책임을 부담합니다.
⑤ 천재지변, 전쟁, 국가적 통신망 장애 등 당사자가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 손해가 발생한 경우 각 당사자는 관계 법령과 개별 사정을 고려하여 책임을 부담합니다.

제 18 조 (개인정보 보호)
① 회사는 회원가입, 예약, 결제, 고객상담 및 서비스 운영을 위하여 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
② 개인정보의 처리목적, 항목, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁, 파기 및 이용자의 권리는 별도로 공개하는 개인정보 처리방침에 따릅니다.
③ 회사는 이용자가 선택한 자동차대여사업자에게 예약 이행에 필요한 개인정보를 제공하는 경우 예약·결제 단계에서 제공받는 자, 목적, 항목 및 보유기간을 알리고 필요한 동의를 받습니다.
④ 광고성 정보는 이용자가 별도로 동의한 경우에만 발송하며, 이용자는 언제든지 수신동의를 철회할 수 있습니다.

제 19 조 (지식재산권)
① 플랫폼에 회사가 작성하여 게시한 문구, 화면구성, 데이터베이스, 상표, 로고 및 기타 콘텐츠에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
② 이용자는 회사의 사전 동의 없이 플랫폼의 콘텐츠를 복제·배포·전송·판매하거나 영리 목적으로 이용하여서는 안 됩니다.
③ 자동차대여사업자가 제공한 차량 이미지와 상품정보에 관한 권리 및 적법성 책임은 해당 정보를 제공한 자동차대여사업자에게 있습니다.

제 20 조 (기록의 보존)
① 회사는 예약, 계약, 결제, 취소·환불, 이용자 동의 및 분쟁처리에 관한 기록을 관계 법령에서 정한 기간 동안 보존합니다.
② 이용자는 예약조회 화면 또는 고객센터를 통해 본인의 예약 및 결제내역을 확인할 수 있습니다.
③ 회사는 약관명, 약관버전, 시행일, 동의 여부 및 동의시각을 예약정보와 함께 관리합니다.

제 21 조 (분쟁해결)
① 이용자는 서비스 이용과 관련한 문의, 불만 또는 피해구제를 회사 고객센터에 요청할 수 있습니다.
② 회사는 분쟁의 원인과 피해를 파악하고 자동차대여사업자, 결제대행사 등 관계자와 협력하여 해결에 필요한 조치를 합니다.
③ 회사와 이용자 사이에 분쟁이 해결되지 않는 경우 소비자분쟁조정기구 등 관계기관의 조정을 이용할 수 있습니다.

제 22 조 (준거법 및 관할법원)
① 이 약관과 서비스 이용계약에는 대한민국 법령을 적용합니다.
② 회사와 이용자 사이에 발생한 소송은 민사소송법 등 관계 법령에서 정한 관할법원에 제기합니다.

[부칙]
이 약관은 2026년 9월 16일부터 시행합니다.
2026년 9월 16일 전에 확정된 예약에는 예약 당시 고지되고 동의한 서비스 이용약관과 취소·환불조건을 적용합니다.

공고일: 2026년 8월 31일
시행일: 2026년 9월 16일